J&J Auto Sales réussit grâce à AV Pre-qualify

J&J Auto Sales est un nom respecté dans le marché des automobiles au Manitoba depuis plus de 30 ans. Grâce à leur service amical et à leur vaste choix de véhicules, ils se sont forgé une solide réputation de service. Cependant, à mesure que le marché évolue, J&J Auto Sales a reconnu des occasions d'affiner son approche et d'améliorer l'expérience client qu'elle offre.

L'équipe J&J était confrontée à certains défis. Ils dépensaient une somme importante pour des leads qui n’aboutissaient à rien. Leurs processus et leur technologie étaient plus lents qu'ils ne devraient l'être, ce qui laissait beaucoup à désirer en termes d’efficacité des ventes et d’interactions avec les clients.

C'est là qu’AutoVerify est entré en vigueur

En intégrant les solutions AutoVerify à son processus de vente, J&J Auto Sales a réalisé des progrès impressionnants. Leur nouvelle approche a non seulement amélioré l'efficacité de leurs opérations, mais aussi réduit le coût des leads et amélioré la qualité de leurs leads. Par conséquent, J&J a été en mesure d'offrir une expérience encore meilleure à ses clients tout en constatant des changements positifs dans son rendement global.

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Rationalisation du processus de vente avec AV Pre-qualify

Lorsque J&J Auto Sales a commencé à utiliser AutoVerify, son objectif était de rendre le processus d'achat de voitures plus fluide et plus rapide pour ses clients. Le produit qui a le plus aidé à cet égard est AV Pre-qualify, qui fait partie de la suite d’AV Research.

Traditionnellement, les acheteurs devaient passer des heures chez le concessionnaire à remplir les documents et à attendre l'approbation du financement. Mais avec AV Pre-qualify, une grande partie de ce travail est effectuée avant même que le client ne franchisse la porte.

AV Pre-qualify aide les acheteurs de voitures à comprendre leur capacité financière grâce aux données des géants de l'industrie que sont Financement auto TD et Equifax Canada. Une fois que le client a terminé le processus de pré-qualification, le concessionnaire reçoit un lead qui contient plus d'informations sur le crédit que tout autre outil sur le marché canadien, et le client est guidé vers une demande de financement.

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« Tout est une question d'efficacité, » explique Blaine Roque, directeur général de J&J Auto Sales. « AV Pre-qualify nous permet de préciser les détails avant l'arrivée du client, ce qui lui fait gagner beaucoup de temps. C'est une situation gagnant-gagnant. Les clients l'adorent parce qu'ils peuvent passer moins de temps chez le concessionnaire, et nous l'adorons parce qu'il accélère tout le processus de vente. »

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Cette efficacité a aidé J&J à offrir une meilleure expérience globale à ses clients. « Certains clients ont même dit qu'il s'agissait de l'offre la plus rapide qu'ils aient jamais conclue », dit Blaine. « Ils ne veulent pas passer la moitié de la journée chez le concessionnaire, et avec AV Pre-qualify, ils n'ont pas besoin de le faire. »

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Coût par lead : Une nouvelle règle de jeu pour J&J Auto Sales

Avant d'adopter les solutions AutoVerify, J&J Auto Sales était aux prises avec les coûts élevés associés à la génération de leads. Blaine se souvient d'une époque où ils payaient entre 600 $ et 700 $ par lead provenant d'autres sources. « J'ai trouvé ça ridicule, » admet Blaine. « Ce n'était tout simplement pas viable pour nous. Nous payions tout cet argent pour des leads qui n'ont même pas décroché le téléphone lorsque nous avons appelé. »

AutoVerify a complètement changé la donne pour J&J. Avec les leads AutoVerify, Blaine a remarqué une amélioration spectaculaire, non seulement du coût par lead, mais aussi de la qualité. « Les leads AutoVerify sont sans conteste les meilleurs. Les gens répondent réellement à nos appels, » dit-il.  « À mon avis, il n'y a pas de meilleur lead. »

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Grâce à AutoVerify, J&J ne paie maintenant que 20 $ à 25 $ par lead, ce qui représente une réduction importante par rapport à ses coûts antérieurs. « On ne peut guère exagérer à quel point cela a fait une différence pour notre concession. Nous obtenons plus de leads, de meilleurs leads, et nous payons une fraction du coût pour ceux-ci. »

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Des leads de haute qualité qui se convertissent

En plus de réduire les coûts, la qualité des leads que J&J reçoit d'AutoVerify a eu une incidence importante sur son processus de vente. Les clients qui passent par l'outil AV Pre-qualify d'AutoVerify sont des acheteurs plus sérieux qui sont réellement intéressés par l'achat d'un véhicule.

Blaine note : « Ce sont les meilleurs leads que nous ayons jamais reçus. Ils sont non seulement moins chers, ils sont aussi meilleurs. Nous avons été en mesure de communiquer avec plus de clients prêts à acheter, ce qui a rendu notre équipe de vente plus efficace et amélioré notre taux de conversion global. »

Dans le marché hautement concurrentiel de l'automobile, la qualité du lead peut déterminer le succès d'un concessionnaire. En fournissant des leads de haute qualité à un coût bien moindre, AutoVerify a permis à J&J Auto Sales de surperformer ses concurrents et d'augmenter sa rentabilité.

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Une transition en douceur et un soutien exceptionnel

Lorsque J&J s'est associé pour la première fois à AutoVerify, ils se sont d'abord inscrits à un outil différent qui ne répondait pas tout à fait à leurs besoins. Cependant, Blaine a constaté à quel point l'équipe d’AutoVerify avait bien géré la situation. « Le processus d'intégration a été transparent. Même lorsque le premier produit que nous avons essayé n'a pas fonctionné, l'équipe d'AutoVerify a facilité le passage à une suite de produits mieux adaptée », explique-t-il. Leur service à la clientèle est fantastique, et ils ont été là pour nous à chaque étape du processus. »

Le soutien et la collaboration entre J&J Auto Sales et AutoVerify ont été un facteur clé du succès continu du concessionnaire. « Je n'ai jamais vu un service à la clientèle aussi excellent, » dit Blaine. « Chaque fois que nous avons eu besoin d'aide, l'équipe AutoVerify est là pour nous aider. C'est rafraîchissant de travailler avec une entreprise qui se soucie tant de ses clients. »

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Regard vers l'avenir

Alors que J&J Auto Sales continue de croître, ils sont ravis de miser sur leur succès grâce aux outils et au soutien d’AutoVerify. « Nous avons déjà constaté des résultats positifs, et j’ai hâte de voir ce qui va suivre, » dit Blaine. « Qu'il s'agisse de rationaliser notre processus, d'améliorer l'expérience client ou de réduire notre coût par client, AutoVerify a été un partenaire fantastique. »

Pour des concessionnaires comme J&J Auto Sales, la combinaison de l'efficacité, de leads haute qualité et du service à la clientèle exceptionnel d'AutoVerify a changé la donne. Et grâce à des outils comme AV Pre-qualify et AutoVerify Research, ils sont bien équipés pour continuer à prospérer dans un marché de plus en plus concurrentiel.